【Dellノートパソコンの評判】良い・悪い評判やシリーズごとの特徴を解説

Dellはアメリカに本社がある、世界的なパソコンメーカーです。

さまざまなタイプのパソコンを提供していますが、ノートパソコンも種類が多く、幅広い選択肢から選ぶことができます。

この記事では、Dellの評判について、良いものからあまり好ましくないものまでまとめました。

Dellのノートパソコンを購入したことがない方は、ぜひ評判も参考にしてください。

また、DellのノートパソコンにはInspironやAllienwareなどのシリーズがあります。

シリーズごとの特徴や選び方も紹介するので、ご自身の使い方や重視するポイントに合うノートパソコン探しにお役立てください。

この記事で分かること

Dellとはどのような会社か
Dellの良い評判と気になる評判
Dellのノートパソコンのシリーズ別選び方

※記事内の料金は、すべて税込で表記しています。

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Dellとはどんなパソコン会社？

Dell（Dell Technologies、デル・テクノロジーズ）は、1984年に創業したコンピュータ会社です。

【DELLの企業情報】

会社名	デル・テクノロジーズ株式会社
本社所在地	〒100-8159 東京都千代田区大手町一丁目2番1号 Otemachi Oneタワー 17階
設立年月日	1989年6月
資本金	300,000,500円
事業内容	日本におけるデル・テクノロジーズ製品、ソリューション、サービスの販売、ならびに保守業務

アメリカのテキサス州に本社を構え、ノートパソコンやデスクトップパソコンなどの開発・販売から、テクノロジー関連のソリューションの提案、デジタル技術の資格を通した教育サービスまで幅広い業務をおこなっています。

主に法人企業向けのサービスを提供していることも、Dellの特徴です。

Dellでは、オンライン店舗とリアル店舗の両方でパソコンなどのデジタル機器を販売しています。

店舗に行く時間を省きたい方はオンラインショッピングで、実際に見てから購入したい方はリアル店舗でと、ユーザーの使いやすさに合わせて自由に選択することが可能です。

総合IT会社として成長中

日本ではパソコンメーカーとしての印象が強いDellですが、ITを使ったソリューションなども提案する総合IT会社として成長しています。

例えば、ビジネスにおけるニーズを敏感に察知し、イノベーションを生み出すIT環境の構築をサポートする「ITコンサルティング」は、本社のあるアメリカだけでなく、日本でも広く利用されてきました。

成果にフォーカスした独自のアプローチにより、生産性とエンゲージメントの維持を実現しています。

また、ビジネスとITのニーズを調和させる「IT導入サービス」は、ユーザーの生産性を損なわずに新しいテクノロジーを導入するサービスです。

企業のデータセンターに新しい機器を導入する大がかりなアクションから、エンドユーザーのパソコンに新しい機器を導入する身近なアクションに至るまで、レベルに応じたアプローチでユーザー企業のニーズに応えます。

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Dellの良い評判

ITに関連する幅広い分野で活躍するDellですが、その中でも特に一般ユーザーの興味を引くのがノートパソコンなどのインターネットデバイスです。

実際のところ、Dellのパソコンは日本のユーザーからも高い評判を得てきました。

日経コンピュータが実施した顧客満足度調査（2022-2023）によれば、Dell（デル・テクノロジーズ）はデスクトップパソコンの分野において顧客満足度1位を獲得しています。

とりわけ高い満足度を得ているのが「コスト」で、納得できる価格感だと評価されているといえるでしょう。

なお、Dellがデスクトップパソコンの分野における顧客満足度調査で顧客満足度1位を獲得したのは、2022-2023年の調査で5年連続となりました。

その他にもDellのパソコンに対する良い評判を集めてみました。ユーザーによって評価するポイントは異なりますが、特に高い評判を得ている点は主に次の5つに集約できるでしょう。

Dellが特に高い評判を得ている点

母体が大きく安心感がある
種類が多い
Premium Supportが秀逸
コストパフォーマンスが高い
頻繁にセールを実施している

それぞれの点について詳しく解説します。

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母体が大きく安心感がある

1984年にコンピュータ会社として登場したDellは、アメリカ経済、世界経済を大きく動かすグローバル企業に成長しました。

特に飛躍的に成長した局面としては、2016年のEMCとの統合を挙げられるでしょう。

DellとEMCはテクノロジー業界において史上最大規模といわれる統合を実現し、Dell Technologiesとして生まれ変わりました。

Dell Technologiesの企業コミットメントとして「人類の進歩をけん引する先進的なテクノロジーを創出し提供すること」を挙げていることからも、国家規模ではなくグローバル規模、ひいては人類全体を見据えた大企業となったことが分かります。

とはいえ、Dell Technologiesがどんなにグローバル規模の大企業であっても、日本で使いにくければユーザーの満足度は得にくいでしょう。

Dell Technologiesの誕生後も日本ではデル株式会社とEMCジャパン株式会社がそれぞれ業務を遂行していましたが、2020年に両法人が統合され、デル・テクノロジーズ株式会社が誕生しました。

デル・テクノロジーズ株式会社が誕生したことで、デル株式会社とEMCジャパン株式会社が有するノウハウやテクノロジーも共有され、ユーザーのデジタル変革の実現に向けて新たな価値を届ける基盤が完成しています。

これにより、日本のユーザーもグローバル規模の安心感を持って、DellのパソコンやITソリューションを利用できるようになったと見ることができるでしょう。

種類が多い

ノートパソコンやデスクトップパソコンの種類が多いことも、高い評判を得ています。

種類が多いとユーザーの選択肢が増え、結果的にはマッチするデバイスを選びやすくなるでしょう。

デスクトップパソコン買うなりよー😊

メーカー色々あるけども、DELLにしようかなー？種類も多いし。
動画編集も、出来ればやりたくなってきた👀✨

こんなに裾野を広げてもいいのかしら😅
— みっちとハルちゃん(みつハル)@🦔ひだまり茶ぶろぐ🐶 (@mitchi_hidamari) February 24, 2022

例えば、ノートパソコンだけでも以下のシリーズがあります。

■ DELLのシリーズ

Latitude
Vostro
Precision
XPS
Inspiron
Alienware
Dell G
Precision
Rugged

それぞれのシリーズにはディスプレイの大きさや性能が異なるもの、本体の素材、カラーが異なるものなども含まれているので、さらに豊富な選択肢から選べるでしょう。

また上記以外にも教育機関用のパソコンなど、幅広いユーザーニーズに応えるデバイスが提供されています。

多くのデバイスの中からご自身に合う1台を選びたい方にも、Dellは優れた選択肢といえるでしょう。

プレミアムサポートプラスが秀逸

Dellは世界的企業ですが、日本にもデル・テクノロジーズ株式会社という拠点があるため、日本のユーザーもきめ細かなサポートを受けることができます。

Dellにはいくつかサポートプランがありますが、その中で最上級のプランとされているのが「プレミアムサポートプラス」です。

プレミアムサポートプラスのユーザーは、Dellのパソコンなどに不具合があるときは、24時間365日いつでも電話で専門家に問い合わせることができます。

DELLプレミアムサポートすげぇ
夜やのに電話出て遠隔サポートしてくれて
ドライバー3つくらいダウンロードしたら
やっとパソコン本来の性能出してくれた✨

メモリ64GB
Ryzen5950X
RTX3080でYouTubeカクカクしてた
今までの4ヶ月なんやったんや💦
— ジャスてぃん (@HkkkMac66398) October 1, 2023

また、不具合の内容によっては、技術者の派遣による修理対応までワンストップで依頼することが可能です。

ハードウェアに関しては、派遣対応だけでなく遠隔操作による修理も実施しています。

DELLのPC買う時は、絶対プレミアサポートに入っておいた方が良いよ。アクシデンタルダメージサポートも。プレミアムサポートプラスでも良いのでとにかくケチらず入っておくべき。次女のPCは買って2ヶ月なのにこれの世話になっている最中。SupportAssistがSSDエラー検出→AM3時TEL→後日訪問修理。
— 羽田瑛二＠日本麻雀道連盟 (@eijihaneda) April 19, 2020

遠隔操作による修理も24時間365日の対応となるため、時間や曜日を問わず不具合をなくし、快適な状態でパソコンを使用することが可能です。

また、ソフトウェアに不具合がある場合は、電話などを通したきめ細かなガイダンスを受けることができます。

使い慣れていないソフトウェアがインストールされているときも、Dellのスタッフに問い合わせてみましょう。

DellのSupportAssistテクノロジを併用することで、不具合が発生する前にトラブルを自動的に予測し、パソコンの設定を最適化することもできます。

この際、ウィルス駆除機能が発動するため、問題が検知されるとスムーズに対応が進み、場合によってはプレミアムサポートプラスへ電話をかけることなくトラブルを解決できることもあるでしょう。

■ 不注意による破損に対応するサポートもある

Dellのサポートサービスを利用できるのは、初期不良や突然の不具合だけではありません。

「アクシデンタルダメージサポート」に加入している場合には、次のようなケースでも安心保証サービスが適用されます。

■ アクシデンタルダメージサポートの対象サービス

パソコンの上にコーヒーなどをこぼした
外出先でパソコンを落とした
ノートパソコンを盗まれた

アクシデンタルダメージサポートでは、通常の保証ではカバーされないトラブルに対応することが可能です。

特にノートパソコンは持ち運びをすることがあるため、破損や落下、水漏れ、盗難などのアクシデントに遭う可能性が高いと考えられます。

アクシデンタルダメージサポートに加入し、まさかのときに備えましょう。

なお、アクシデンタルダメージサポートに加入できるのは、パソコン購入時のみです。後で付加することができないため、忘れずに確認しておきましょう。

コストパフォーマンスが高い

Dellはコストパフォーマンスが高いという評判を得ているパソコンメーカーです。

価格に比べて性能が高く、より高い機能をより安価に利用することができます。

明日は1日フリーなので（仕事ない日はほぼフリーだけどね😂）パソコンを見に行こうかな💡
DELLが安いし、見た目はMacBookと変わらないからね
Windowsじゃないと使えないソフトがあるらしいので、MacBookは断念😅
職場はDELLなんだけど、Macと変わらんやん、と感じてたし
— da_mi🐩🐩＠わたしはわたし、何者でも無い💃カッコつけてみた😆 (@tahamyaito12) October 8, 2022

また気が向いたからゲーミングノートPCを比較検討してたんだけど望みのスペックだと結局dellが一番安いんだよな……
— ゆめくらげ(インターネット刺胞動物) (@yumemiru_kurage) May 22, 2024

実際に日経コンピュータの実施した顧客満足度調査でも、デスクトップパソコンもノートパソコンもいずれにおいても「コスト」の分野はDellが1位を獲得していました。

特にデスクトップパソコンでは総合1位を4年連続で獲得していることからも、Dellにコストパフォーマンスが高いという評判が定着していることが伺えるでしょう。

頻繁にセールを実施している

Dellの評判の中でもコストに関連するものが多いですが、その中でもセールの多さについて触れたものもあります。

実際にDellは頻繁にセールやキャンペーンを実施しているため、購入するときは目当てのモデルがセール対象なのかもチェックしてみましょう。

こまめにセールやキャンペーンをチェックすることで、予想よりも安く買えることがあります。

年度末のセールで購入したDELLコンが届いた
ブラウジングマシンとしてはスペック問題なし
Inspiron 16
AMD Ryzen 7 7730U 8コア
Windows 11 Home
AMD Radeon™ グラフィックス
16.0-インチ
メモリー16GB
ストレージ1TB,SSD pic.twitter.com/Uw4LVxH1ok
— akitomo@balmy_air (@AirBalmy) April 6, 2024

セールしてて思いの外安かったのとAMEXオファーで20%オフが使えたので、DELLのlaptopポチってしまった。また半導体業界に貢献してしまった
— うぱ (@upa_engineering) October 10, 2022

Dellのパソコンの価格はDellの公式オンラインショッピングサイトからチェックできるので、パソコンを購入する予定のある方は定期的に確認しておきましょう。

■ クーポンもチェック

Dellのパソコンに使用できるクーポンを、クーポンコードとしてオンライン上などで提供していることもあります。

また、Dellの公式オンラインショッピングサイトでは、すでにクーポンが適用された状態で販売されているので、クーポンコードを忘れた方もお得な価格で購入することが可能です。

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Dellの気になる評判

とりわけコスト面に関して良い評判の多いDellですが、良いとはいえない評判もいくつかあります。

特に気になる評判としては、次の4つが挙げられるでしょう。

Dellの気になる評判

割高なモデルもある
サポートはほとんどが有料
受け取りまでに時間がかかることがある
部品がなく修理不可のことがある

それぞれどのような評判なのか解説します。また、デメリットを回避する対策があれば紹介するので、ぜひ参考にしてください。

割高なモデルもある

Dellのパソコンは、全体的にコストパフォーマンスに優れていますが、すべてのモデルやシリーズが高いコストパフォーマンスを発揮しているわけではありません。

中には割高なモデル、シリーズもあるので、比較吟味して選ぶことが大切です。

普段使ってるノートPCもそろそろ4年経つし、デスクトップへの買い替えも検討してる
DELL製品好きだから、好きな構成で試算してみたけどクッソ高い pic.twitter.com/V1OLfXIiI2
— ゆ〜とぴぁ〜 (@bjg_mazemen) September 11, 2023

DellのノートPCのAlienware、カスタマイズ購入でキーボードを英語配列に切り替えられるので興味出てきた。ThinkPadはデザインは好きだけど高い・・・。
— ともすけ@C#好きな開発者 (@tomosuke13b) October 12, 2022

Dellの公式オンラインショッピングサイトでは、モデルごとにユーザーの評価が記載されています。

購入する前に確認することで、コストパフォーマンスに優れるモデルを選びましょう。

サポートはほとんどが有料

紹介したように、Dellには優れたサポートサービスがあります。

特にDellの最上級サポートプランであるプレミアムサポートプラスは手厚いサポートを提供しているため、ささいな疑問から大きなトラブルまで24時間365日いつでも問い合わせることができ、訪問あるいは遠隔操作による修理を受けることが可能です。

また、万が一の盗難や落下、水漏れなどのアクシデントに備えるアクシデンタルダメージサポートもあります。

しかし、いずれの優れたサポートサービスも有料で提供されている点がデメリットといえるかもしれません。

実際に無料で受けられるサポートとしては、各機種で設定されている保守期間内のトラブル（盗難、落下、水漏れなどのアクシデントを除く）についてのみとなっています。

DELLのノートパソコン、今日立ち上げたら液晶画面が右半分だけ縦線が出てウルウルしてた！！！　再起動しても駄目。けど、GooglechromeとMicrosoftEdgeも大丈夫だった。サポートに聞こうとしたら有料なんだね。2017年で切れたので忘れてた。右半分だけ画像が歪んでる解決策が出てこないんだよなぁ‥‥
— なちょ (@nacho722) April 18, 2023

父のパソコンの使用方法でDELLに問い合わせしたら補償期限過ぎてるから無料の範囲でサービスしますと言ってくださりこれでわからなかったら有料サポートを受けてください。その場合はグレードアップして日本人になりますと教えて頂いた。郵便局の手数料に続き今日は勉強になった
— 高木梓(高木あずさ) (@Takagiazusa) June 7, 2022

アクシデンタルダメージサポート以外の有償サービスと保守期間の延長は購入後でも申し込めることがあるので、不安な方はDellの保守延長受付に問い合わせてみましょう。

受け取りまでに時間がかかることがある

Dellのノートパソコンには、即納モデルと受注生産モデルがあります。

即納モデルは注文後おおよそ1〜3日で受け取ることができますが、受注生産モデルは注文から受け取りまでに約2週間かかるため注意が必要です。

なお、注文状況については、Dellのオーダーサポートで問い合わせることができます。

受注生産モデルを注文した時は、こまめに確認することで最新の状況を知ることができるでしょう。

また、マイアカウントßにログインすることでも、最新のステータスを確認することができます。

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なんやかんやで、Leovo、DELL強いなぁ。
納期だけがネックだけど。
新大学生であれば、余裕持って発注できるといいね。
個人的にはサイコム推しです。
— 神戸はじめ（花菱先生） (@hajime246) February 2, 2024

本来はDELLのコスパモデルが良かったんですけど9月末納品とか言われて流石にふざけるなといった感じだったので(今はそれが当たり前なんですよかすたーさん……)最速8/1納品のガレリアにしました　液タブ用のポートが足りんがもうなりふり構っていられなくてな…
— かスクショ (@kastkasterss) July 29, 2022

部品がなく修理不可のことがある

Dellはノートパソコンやデスクトップパソコンの種類が多く、好みや使い方に合わせて幅広い選択肢から選ぶことができます。

しかし、新しいモデルが頻繁に出るため、購入したモデルがすぐに製造中止になる点に注意が必要です。

修理を依頼しても部品がなく、受け付けてもらえないこともあるでしょう。

なお、商品購入ページには部品保有期間についての情報は記載されていませんが、有償サービスで選択できる保証期間の年数が参考になるかもしれません。

DELLのACアダプタ故障の件、純正品が見つかったので購入したらアダプタには通電されているがPC本体に繋ぐとランプ消灯。ここまでくるとPC本体の故障なので再度DELLのカスタマーセンターに問い合わせたら部品無いので本体修理不可、買い換えを検討しろと。だったら最初から修理不可って言ってよ #DELL
— みょーこ (@myoko0203) November 14, 2023

しんだDELLを修理依頼の電話診断にかけたら「修理不可」が出てとどめを刺された（趣味の「PC分解」に回します・・・）🥲
— ﾒｲﾀﾊｾｶﾞﾜ (@BLACKHOTCAKE) August 27, 2022

例えば、即納モデルの「New Inspiron 24 AMD フレームレスデスクトップ」でプレミアムサポートプラスを選択する場合、1年〜4年の間で保証期間を選べます。

このことから、4年以内であれば修理に対応してもらえると予想できるでしょう。

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【Dellノートパソコンの選び方】Inspiron

Dellのノートパソコンの中で、価格や機能のバランスが取れ、日常使いに便利なスタンダードなタイプとされているのが「Inspiron」です。

Inspironには、画面サイズが13インチ・14インチ・15インチ・16インチの4種類から選ぶ形となります。

画面サイズごとに取り扱っているモデルが異なるため、それぞれで取り扱っているモデルと、モデルの特徴を見ていきましょう。

13インチ	ディスプレイが13.3インチのノートPC。【取り扱いモデル】・Intelモデル
14インチ	ディスプレイが14.0インチのノートPC。【取り扱いモデル】・Intelモデル・AMDモデル・2-in-1モデル（Intel）・2-in-1モデル（AMD）・Plusモデル
15インチ	ディスプレイが15.6インチのノートPC。【取り扱いモデル】・Intelモデル・AMDモデル
16インチ	ディスプレイが16.0インチのノートPC。【取り扱いモデル】・Intelモデル・AMDモデル

なおそれぞれのモデルの特徴は以下のとおりです。

Intelモデル	CPUにIntelプロセッサを搭載したモデル。インテル® Core™ Ultra 5 プロセッサー125H、i3-1305U、i5-1334U,i7-1355Uなどが搭載されています。
AMDモデル	CPUにAMDプロセッサを搭載したモデル。AMD Ryzen™ 5 8540U、5 7530U、7 7730Uなどが搭載されています。
2-in-1モデル	360度回転ヒンジでタブレットモード、テントモード、スタンドモード、ノートパソコンモードを使い分けられるモデル。アクティブペンを使うことでメモをとったり絵を描いたりできます。
Plusモデル	プロセッサにSnapdragon® X Plusを採用したモデル。AI向けに構築されていて優れたパフォーマンスとスマホのような使いやすさが特徴のモデルになります。

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【Dellノートパソコンの選び方】XPS

「XPS」はスペックが高く軽量なシリーズです。

本体には高級素材が用いられているため、見た目も美しく、液晶のクオリティも高いため、さまざまなシーンで活用できます。

New XPS 13	ディスプレイの大きさは13.4型、タッチ式のファンクションキー列を採用していて作業中の切り替えも可能です。プロセッサーはIntelとSnapdragonから選択できます。
New XPS 13 Plus	ディスプレイの大きさは13.4型で、第13世代インテル® Core™ i7-1360Pを搭載していて通常モデルよりパワフルなモデルです。ファンの回転数も上がっているため効率の良い冷却が可能になっています。
New XPS 14	ディスプレイの大きさは14.5型で、GPUをNVIDIA® GeForce RTX™ 4050まで搭載可能なモデルです。
XPS 15	ディスプレイの大きさは15.6型、なおかつタッチ操作もできるので、直感的な作業にも適したモデルです。最大で32GB・DDR5メモリを搭載可能で、静音、パフォーマンス、冷却、最適化の4つのモードでパフォーマスをカスタマイズできます。
New XPS 16	ディスプレイの大きさは16.3型で、GPUをNVIDIA® GeForce RTX™ 4070まで搭載可能なモデルです。動画編集や3D、グラフィックデザイン用のAI対応の制作関連アプリの強化もできます。
XP S17	ディスプレイの大きさは17型と大きく、GPUにNVIDIA® GeForce RTX™ 4070を搭載したモデルです。ストレージも8TBまで増量可能なため、パワーのあるパソコンが欲しい方におすすめのモデルになります。

【Dellノートパソコンの選び方】Dell G

Dellのノートパソコンのうち、ゲームに適したシリーズが「Dell G」と「Alienware」です。

「Dell G」はAlienwareより放熱処理の性能が低い分、価格も抑えられているため、気軽にゲームを楽しみたい方に適しています。

Dell G16	第13世代Intel Coreを搭載したゲーミングパソコンで、i7またはi9を搭載可能です。ディスプレイは16インチで、重量は約2.99㎏と重めですが、GPUはNVIDIA® GeForce RTX™ 4070まで搭載可能で処理性能の高さや機能のバランスが良く、ゲーム以外の用途にも適しています。
Dell G15（Intel）	第13世代Intel Core™ i9-13900HXまで搭載可能なゲーミングパソコンです。 GPUはNVIDIA® GeForce RTX™ 4060まで搭載可能で、ディスプレイは15.6インチのモデルになります。重量は約2.97kgとG16とほぼ変わりませんが、搭載できるGPUが違う点が特徴です。
Dell G15（AMD）	AMD Ryzen™ 7 7840HSまで搭載可能なゲーミングパソコンです。 GPUはNVIDIA® GeForce RTX™ 4060まで搭載可能と、Dell G15（Intel）モデルと搭載プロセッサが異なるモデルになります。

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【Dellノートパソコンの選び方】Allienware

Alienwareは、ゲーミングパソコンの中でもメインとなる価格帯が20万円以上のハイスペックパソコンです。

薄型ボディの「xシリーズ」とやや安価な「mシリーズ」があります。

xシリーズ

薄型かつモダンな本体デザインが特徴のxシリーズです。

カスタマイズの幅が広く、よりハイスペックな構成に仕上げることもできます。

Alienware x14 R2	Alienwareシリーズの中では軽量なモデルで、GPUはNVIDIA® GeForce RTX™ 4050または4060を搭載可能です。なおかつディスプレイも14.0型とゲーミングパソコンとしてはコンパクトなため、持ち運びしやすいのもポイントです。処理性能が高いので、テレワークにも活用できます。
Alienware x16 R2	薄型ボディかつカスタマイズ性が高いモデルで、GPUはNVIDIA® GeForce RTX™ 4060から4090まで搭載可能です。画面も16.0型と大きいため、より迫力ある映像とパワフルなゲーム体験を楽しめます。

mシリーズ

xシリーズよりは安価なmシリーズは、クオリティにも価格にも妥協したくない方向けのゲーミングパソコンです。

Alienware m16 R2（Intel）	インテル® Core™ Ultra搭載のモデルです。操作性が高く画面も見やすいので、気軽にゲームを楽しみたい方から、よりゲームに適したハイエンドモデルを探している方までおすすめのパソコンといえます。 GPUはNVIDIA® GeForce RTX™ 4050から4070まで搭載可能です。
Alienware m18 R2（Intel）	第14世代インテル® Core™ i7〜i9搭載のモデルです。画面サイズが18.0インチと大きく、迫力あるゲーム体験ができます。 GPUはNVIDIA® GeForce RTX™ 4060から4090まで搭載可能です。
Alienware m18 R2（AMD）	AMD Ryzen™ 9搭載のモデルです。 Intelモデルと異なりGPUはNVIDIA® GeForce RTX™ 4080固定で、メモリは最大64GB、ストレージは4TBまで搭載可能です。